Cómo borrar una Página de Facebook

Para borrar una Página o Fanpage de Facebook, es tan sencillo como

• pulsar en el botón 'Editar información' o en 'Editar la página', los cuales te llevan a un área en el que tienes muchas opciones. 
• Pulsa en 'Gestionar permisos' y una vez allí busca donde dice 'Eliminar página'. 
• Si estás seguro de que deseas borrar tu Fanpage, pulsa ahí y confirma en el cuadro de diálogo que aparece.

¡Tu Página ha pasado a mejor vida!

ACTUALIZACIÓN: En algunos casos el procedimiento para eliminar la Página es un poco más largo. Como podéis ver en la imagen de la derecha, ahora aparece un mensaje que dice así:

Si eliminas tu página, tendrás un plazo de 14 días para recuperarla. Pasado ese tiempo, se te pedirá confirmar que quieres eliminarla defintivamente. También puedes seleccionar "Anular la publicación de esta página" para que solo los administradores puedan verla. ¿Seguro que quieres iniciar el proceso de eliminación de la página?

Una vez aceptamos la eliminación de la Página, fíjate que en 'Gestionar permisos' aparece un mensaje encuadrado en rojo que nos indica el número de días que quedan hasta que se suprima definitivamente.

Ver quiénes son los propietarios de una Página

¿Alguna vez te has preguntado quiénes son los administradores de una Página de Facebook? Este dato, que hasta ahora era privado, parece que podría ser público a la vista de lo que he encontrado. Trasteando por esta red social he topado con una Página en la que se indica quién es el propietario.

Personalmente, espero que esto sea una opción para los administradores que desean mostrar públicamente que son ellos quiénes llevan la Página... pero que sea eso, una opción, no una obligación. Creo que sería malo que un usuario pueda ver que yo soy el administrador de una Página ya que, por ejemplo, podrían intentar contactar conmigo personalmente para consultarme cosas que deberían quedar en la Página. Esto es un error. Mi Perfil es personal y no me gustaría recibir mensajes de Fans preguntándome por qué hemos hecho esto o aquello. Así pues, pienso que lo mejor es que la identidad de los propietarios de la Página siga siendo un dato privado.

ACTUALIZACIÓN: Ya tengo claro cómo funciona.

• Entramos en 'Editar información', en nuestra Página de Facebook. 
• Pulsamos en 'Páginas destacadas'.
• Vemos entonces una opción que dice 'Agregar propietarios de páginas destacados'. Pulsamos ahí. 
• Entonces, salta una ventana en la que vemos todos los administradores de la Página. Elegimos los que queremos que se muestren públicamente como administradores de la Página.

Visibilidad de la Página de Facebook

En el panel de administración de la Página tenemos una opción que puede ser útil en algún momento dado. Se trata de activar-desactivar la visibilidad de la Página, de forma que el resto de usuarios la pueden ver o no.

Os enlazo a la explicación oficial de Facebook en el artículo ¿Cuál es la diferencia entre "Publicado" y "Sin publicar"?

Qué te dice Facebook si detecta que usas un Perfil para tu empresa

A un cliente le ha llegado un email de Facebook avisándole de que usar su Perfil para comunicar como lo haría una empresa va contra la normativa establecida. Como se trata de un texto tipo sin referencias específicas al cliente, he pensado que es interesante compartirlo para que así veáis lo que siempre decimos por activa y por pasiva: los Perfiles NO son para empresas. Si tú, empresa, quieres estar en Facebook, hazte una Página. 

Hola,
De acuerdo con la Declaración de derechos y responsabilidades, los perfiles de Facebook solo deben representar a personas. Usar un perfil para representar una marca, un negocio, un grupo o una organización es una infracción de estas normas. Los perfiles que representan mascotas, ideas u otros objetos también están prohibidos. Tu cuenta podría ser inhabilitada si infringe estas normas.
Si deseas que tu marca, negocio, grupo u organización esté presente en Facebook, convierte tu perfil en una página. En este proceso, todos los amigos de tu perfil se convertirán en admiradores de tu página (es decir, personas a las que les gusta la página). La cuenta asociada con tu perfil también se transformará en una cuenta comercial, desde la que podrás administrar tu página y tus campañas de publicidad.
Antes de convertir tu perfil en una página:
- Designa a un nuevo administrador para cada uno de los grupos que gestionas. Cuando tu perfil se convierta, perderás los derechos de administrador de tus grupos.
- Descarga la información de tu perfil. Puedes descargar un archivo con los mensajes enviados y recibidos y todas las fotos y videos que has subido a Facebook. Para obtener más información, haga clic aquí: https://www.facebook.com/help/?page=18830
Para convertir tu perfil en una página, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Para obtener más información sobre el proceso de conversión de un perfil en página, visita:
http://www.facebook.com/help/?page=18918
Gracias por tu colaboración.
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Facebook

Desaparece definitivamente el FBML

Pues eso, que a partir del 1 de enero de 2012 el FBML desaparecerá definitivamente. Así lo dicen los señores de Facebook:

Deprecating FBML FBML will no longer be supported as of January 1, 2012. Aside from security and privacy related bugs, we will not fix any bugs related to FBML after January 1, 2012. On June 1, 2012 FBML endpoints will be removed from Platform 

El otro buscador de Páginas de Facebook

Facebook proporciona una herramienta bastante útil para buscar Páginas. Básicamente es lo mismo que usando el buscador tradicional, pero digamos que este es más visual.

Además, te permite segmentar las búsquedas por Todos, Música y Personas. Fíjate también que poniendo el cursor sobre cada imagen, ya nos da la opción de 'Me gusta', de modo que se agiliza el proceso de hacerte Fan.

Evitar que todos los usuarios puedan agregarte como Amigo

Hace poco me encontré con un usuario cuyo Perfil no daba la posibilidad de enviarle una solicitud de amistad.

Si quieres configurar así tu cuenta, ahí va una rápida explicación. Tenemos que seguir estos pasos:

• Configuración de la privacidad
• Cómo conectas
• ¿Quién puede enviarte solicitudes de amistad?, y en ante esta opción elegir 'Amigos de amigos'. 

Un Fan duplicado

Siempre que pongo capturas de pantalla procuro tapar los nombres y las fotos de las personas para respetar la privacidad de los usuarios, pero en esta ocasión me tendréis que permitir que no lo haga. Y es que así es la única forma de que apreciéis lo que os quiero contar.

No sé si alguna vez os ha pasado a vosotros, pero yo me encuentro con que una Página que administro tiene dos Fans... que son la misma persona. La misma foto, el mismo nombre e incluso el mismo número de ID.

¡Ay, Facebook y sus errores!

¿Este negocio es tuyo?

Después de escribir el post sobre Facebook Places: ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas? me di cuenta de que todavía queda mucho que contar sobre el tema, así que voy a señalar algunas cosas más. Como os comentaba, puede ocurrir -y ocurre- que una empresa se encuentra con que la ubicación de su negocio ha sido geolocalizada por los usuarios con distintos nombres, de forma que puede resultar un poco confuso encontrarte con tantos "places" sobre una misma ubicación. Primer problema.

También ocurre que si te incorporas como usuario a Facebook dispuesto a montar una Página de tu empresa y te encuentras con que ya existen todos esos "places", bueno, no da buena imagen, ¿verdad? Segundo problema.

Por todo esto, Facebook da la posibilidad de que solicitemos como nuestros todos esos lugares. Cuando encontramos uno, lo que tenemos que hacer es pulsar en el botón '¿Este negocio es tuyo?' que aparece en la columna de la izquierda. A partir de ahí, es una cuestión de seguir los pasos que se indican. Probablemente, se nos pedirá que verifiquemos de alguna forma que realmente somos los dueños de este negocio mediante facturas telefónicas o de luz, dando un número de teléfono... Este proceso puede durar quién sabe cuánto, pues por mi experiencia sé que igual me tarda un día como una semana. Además de que eso de que Facebook te avisará... Nada de nada.

Y, bueno, ¿qué pasa cuando hemos pasado por todo este rollo? Pues que ese "place" se convierte en una Página (sí, sí, en una Página), con su contador de Fans, sus estadísticas, su mapa de Bing, etc.

A partir de ahí, haremos con esas Páginas lo que queramos: mantenerlas, borrarlas, fusionarlas... Eso ya depende de los intereses que tengamos.

Control de seguridad:Confirmación de identidad

Recientemente me he encontrado con un verdadero problema: iba a crear una pestaña para una Página y a eso que me fijo que había una vieja pestaña de FBML estático. Al pulsar sobre ella, me pregunta si realmente quiero agregar esta aplicación y después de aceptar, Facebook me 'deslogea' y me pide que introduzca un código de seguridad -que ha mandado al número de teléfono vinculado al Perfil- para confirmar mi identidad. El problema se ha agravado más si cabe por que los sms que me enviaba Facebook no incluían el código de seguridad.

El mensaje de Facebook es el que podéis ver en la imagen o a continuación:

Por favor, completa este control de seguridad. Los controles de seguridad nos ayudan a que Facebook sea un entorno sin spam en el que puedes confiar.

Introducir el código de confirmación

A la vista de esto, pulsé en el botón 'Enviar código'...

Se ha enviado un código al siguiente número: ***********

Cuando recibas el código de confirmación, introdúcelo a continuación para demostrar que la cuenta te pertenece.

Volver a enviar el código

Y llegaban sms, sí, pero con un mensaje que NO incluía el código. Cada vez que pulsaba a 'Volver a enviar el código' me llegaban todavía más sms que, de nuevo, no incluían el código.

A los dos días, Facebook me ofreció la posibilidad de que me dieran el código por una llamada telefónica... pero cada vez que la elegía, me avisaba de que el sistema estaba saturado y que volviera a intentarlo más tarde.

No había forma de conseguir el código y, por tanto, no podía acceder a mi Perfil. Una desgracia, ya que además administraba varias aplicaciones con esa cuenta.

A los siete días, me llegó por fin un código de verificación... y al ponerlo, ¡Facebook me dice que ya ha caducado! Curiosamente, minutos después me envió OTRO código más y este sí que funcionó. ¡Fin de la historia!

Algunos apuntes:

• Si queremos saber por qué se nos pide esto, podemos ir al servicio de ayuda de Facebook referido a la confirmación de identidad.
• No nos volvamos locos pulsando el botón 'Enviar código', ya que probablemente cuantas más veces le hacemos, peor. 
• El servicio telefónico, bueno, tengo entendido que solo funciona en EEUU. En España, no. 
• Seamos pacientes. Muy pacientes. 

Tener más de una cuenta de Facebook infringe la normativa

Hay una parte de la normativa de Facebook que me parece especialmente interesante porque es de las primeras que los usuarios infringen. Consiste en que tener más de una cuenta en esta red social va contra las normas establecidas.

Se trata de una medida de seguridad para comprobar que eres una persona real y que sólo tienes una cuenta de Facebook. 

Lo único que tienes que hacer para confirmar tu identidad es seguir las instrucciones del sitio web para añadir tu número de teléfono móvil. En cuanto confirmemos quién eres, podrás volver a acceder a tu cuenta de Facebook. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono sin tu autorización.   

Ten en cuenta que tener más de una cuenta de Facebook infringe nuestra Declaración de derechos y responsabilidades, por lo que tus cuentas adicionales serán inhabilitadas. Cuando hayas elegido qué cuenta quieres conservar, úsala para verificar tu identidad.

Qué es (era) Facebook Places: ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Respecto a la segunda cuestión sobre Facebook Places, que por qué aparecen ubicaciones repetidas, esto se debe a que además de Facebook, también nosotros podemos crear ubicaciones. Y como hay muchos usuarios que no se percatan de que un lugar ya existe, crean otro. ¡De ahí que hay ubicaciones repetidas!

Voy a poner un ejemplo.

Yo estoy en el Restaurante Pepito, cojo mi dispositivo móvil, abro la app de Facebook (o accedo con el navegador web, me da igual) y pulso en enviar un nuevo mensaje (o en el icono 'Estoy aquí', también me da igual). Entonces, Facebook me geolocaliza y me muestra un listado con todas las ubicaciones que hay en ese área geográfica: que si una cafetería, que si un servicio de mascotas, que si... y vemos que entre todos esos resultados aparece el Restaurante Pepito. Lo elegimos, cuenta como un 'check-in' en este lugar y cuando publicamos el mensaje ("Me encanta la paella que hacen en el Restaurante Pepito") nuestros amigos saben dónde estamos y lo bien que lo estamos pasando.

Pero ¿qué pasa si en ese listado no encontramos Restaurante Pepito? Sencillamente, escribimos el nombre en cuestión y pulsamos al botón 'Añadir', de modo que los próximos usuarios que quieran hacer 'check-in' allí sí que se encontrarán con este lugar.

Lo que pasa es que en según qué casos, se puede dudar de cómo se llama un lugar. Por ejemplo, supongamos que estamos en el Centro Comercial Les Glòries (Barcelona). Vamos a buscarlo en nuestro dispositivo móvil y... ¿cómo lo hacemos? ¿Es Centro Comercial Les Glòries, C. C. Les Glòries, Les Glòries, Glòries...? Es difícil de saber, ¿verdad? Por eso mismo lo que suele pasar es que hay gente que hace 'check-in' en Centro Comercial Les Glòries, otros lo hacen en C. C. Les Glòries y así con el resto de variantes. Es verdaderamente caótico.

Qué es (era) Facebook Places: ¿Quién ha puesto ahí esas ubicaciones?

Sobre la primera cuestión, muchas de esas ubicaciones fueron añadidas por el propio Facebook. Por ejemplo, yo solía administrar una Página en la que, así sin más, apareció en este servicio de geolocalización. Gracias a esto, ahora se indica cuántas personas han estado en este lugar, se muestra el área de Recomendaciones y el mapa de Bing.

Fijaos en la imagen que os pongo.

En la columna de la izquierda se muestra la métrica de cuántas personas han estado en este lugar. Ese número sale de que hay usuarios que han ido a hacer 'check-in', Facebook les ha mostrado esta ubicación y ellos la han seleccionado.

En la columna central aparece el mapa de Bing en el que se señala dónde está ese lugar.

Por último, en la columna de la derecha vemos Recomendaciones, que es una cajetilla en la que los usuarios pueden publicar mensajes. Normalmente, son mensajes recomendando -o criticando- ese lugar. Cuando dejamos un mensaje, Facebook nos sugiere que compartamos nuestra opinión con nuestros contactos.

Sigue leyendo sobre Facebook Places en ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Qué es (era) Facebook Places

Facebook Places fue el intento por parte de esta red social de adoptar el modelo de geolocalización que estaba triunfando en Foursquare. La idea era que conseguir un efecto de viralidad que podía ser interesante tanto para usuarios como para empresas: por ejemplo, si estábamos en un restaurante y con nuestro dispositivo móvil hacíamos 'check-in' allí mismo, compartíamos con nuestros amigos dónde estábamos, de forma que estos veían que estábamos en ese restaurante. Además, en la Página de dicho local habría un contador de 'check-in' que contabilizaría uno más y también un área, Recomendaciones, para dejar un comentario ("Me ha gustado la comida de este restaurante", por ejemplo). Todo esto se redondeaba con la posibilidad por parte de las empresas de lanzar ofertas y promociones para los usuarios que hacían 'check-in'.

Facebook tenía todas las de ganar por la inmensa cantidad de usuarios registrados, pero en agosto de 2011 anunciaron su retirada, al parecer porque apenas un 6 % lo utilizaba. Desde entonces, este servicio se ha visto reducido a una opción más sencilla: cuando vamos a publicar un mensaje en nuestro Muro, tenemos la posibilidad de indicar dónde estamos, en qué ciudad, en qué calle, en qué lugar concreto... Se puede hacer mediante ese botón que veis señalado en la imagen que acompaña estas líneas.

Si probamos esta herramienta de geolocalización veremos que es muy fácil de usar: supongamos que vamos a decir que estamos en Valencia, así que cuando escribimos 'valencia' se muestra un listado de todas las posibilidades que ya existen. En ese listado puede aparecer de todo e incluso repetido: València, Plaza del Ayuntamiento de Valencia, Ajuntament de València, Teatro-Olympia de Valencia, Plaza de Toros de Valencia... Ahora deberíamos elegir la opción que veamos que más se ajuste a nuestra ubicación -si queremos decirle a nuestros amigos que estamos en la Plaza de Toros, elegiríamos esta opción y no una tan genérica como puede ser València.

A la vista de esto podemos plantearnos dos cuestiones:

• ¿Quién ha puesto ahí esas ubicaciones? 
• ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Cómo activar y desactivar la navegación segura

Si te encuentras con una aplicación que todavía no tiene el certificado de seguridad (SSL) y quieres acceder a ella sin problemas, lo que puedes hacer es desactivar la navegación segura de tu Perfil.

Para ello ve la Configuración de tu cuenta, pulsa en Seguridad y desactiva la casilla Navegación segura.

Una vez has accedido a la aplicación y has terminado de hacer uso de ella, puedes volver a activar la seguridad.

Las nuevas métricas de cada mensaje

Siguiendo con los posts dedicados al nuevo servicio de estadísticas de Facebook, en este post voy a hablar de algunos cambios que ha habido en lo que se refiere a los propios mensajes. Para ello, voy a comparar cómo son los datos que se registran actualmente con los que se registraban en el anterior servicio.

Aquí a la derecha podéis ver una captura de pantalla de un mensaje publicado con el viejo servicio. Como veis, Facebook indicaba dos datos:

• el número de impresiones: la cantidad de veces que el post (historia la llaman ellos) fue visto en el muro de la empresa que tiene la página, así como en el apartado de últimas noticias de los Fans de dicha empresa.
• el % de comentarios: el número final (% de comentarios) se obtiene: (comentarios totales + me gusta totales) / impresiones totales *100

Estas métricas podían resultar un poco confusas, sobre todo la del % de comentarios, pues Facebook no explicaba cómo hacía el cálculo.

Con el nuevo servicio de estadísticas, las métricas que ofrece Facebook son un tanto diferentes.

Ahora, se habla de:

• personas a las que ha llegado: el número de personas que han visto ese mensaje.
• personas que han hablado de esto: cantidad de personas que han hablado sobre esta públicación. 

Entiendo que este cambio tiene el objetivo de ofrecer unas estadísticas más fáciles de comprender.

Respecto a la segunda métrica, quiero dar una pequeña explicación: en el ejemplo que os pongo, indica que 14 personas están hablando de esa publicación, pero hay 4 'Me gusta' y 43 comentarios... En realidad, esto es fácil de explicar: la idea es que han participado 14 personas (incluyendo al propio administrador de la Página) que han participado con todos esos 'Me gusta' y comentarios.

Yo pienso que este cambio en el servicio de estadísticas es muy positivo porque, digamos, las vuelve más digeribles. Es más fácil de entender "han participado 14 personas" que "hay un 0,16 % de comentarios".

Por último, solo señalar que este servicio de estadísticas de cada mensaje se ofrece sola y exclusivamente en  los mensajes publicados por la propia Página, no en los publicados por los Fans.

Cómo fusionar Páginas de Facebook

Este post promete ser apasionante. Atentos, amigos.

Hace unos meses, Facebook puso a nuestra disposición una herramienta para fusionar Páginas. En ese momento, todos flipábamos. A ver si era posible fusionar una Página con un Perfil que creamos por error con un Grupo que creó un día un antiguo empleado y patatín patatán, conseguíamos multiplicar por 10 el número de Fans.

Bueno, pues no.

• Esta herramienta permite fusionar Páginas. Nada de Perfiles o Grupos, ¿ok?
• Es importante que tú seas el administrador de las Páginas que deseas fusionar. O sea, no puedes fusionar una Página que administras con la Página de Coca-Cola. 
• Además, las Páginas que quieres fusionar tienen que tener un nombre similar: si una se llama 'Joyería AB' y la otra se llama 'Joyería ab', adelante. 
• Para acceder a esta herramienta, tienes que ir a una de las dos Páginas, pulsar en 'Editar la página', después en el botón 'Recursos' y, si no todo va como toca, ahí deberías ver la opción 'Fusionar páginas' con una flechita de color verde. 

A continuación, os voy a poner un ejemplo de fusión de Páginas. Yo tenía dos Páginas: una con 391 Fans y otra con 77. En la primera, Facebook mostraba la opción de fusionar, mientras que en la otra no. Tal vez esto se debe a que prima la Página con más Fans... No lo sé. El tema es que puse en marcha el proceso de fusión

Como siempre, Facebook muestra un mensaje de advertencia MUY importante se combinan todos los Fans y solicitudes, pero cualquier otro contenido de las páginas duplicadas -se entiende que de las dos- como publicaciones en el muro y fotos desaparecerán permanentemente.

Si estamos convencidos de seguir con el proceso, elegimos la Página que queremos fusionar con la "primaria" -en este caso, sería la de 77 Fans- y pulsamos en 'Merge Pages'. Ahora, aparece un nuevo aviso de Facebook que nos insiste en si estamos seguros de que queremos fusionar las Páginas. Si no estáis acojonados por lo que pueda pasar, pulsad en 'Fusionar páginas'.

Sorprendentemente, Facebook te muestra -o, al menos, así me pasó a mí- un mensaje de error. "Se produjo un error durante la fusión". Es en ese momento cuando dices "vale, ahora SÍ que estoy acojonado". Pero... cuando revisas las Páginas te das cuenta de que la fusión HA FUNCIONADO.

Oh, yeah!

La Página que tenía 391 Fans ha pasado a tener 463. Y sí, ya sé que 391 + 77 suman 468, pero entiendo que los que no ha añadido es porque estaban repetidos, o sea, eran Fans de las dos Páginas.

Por último, señalar que el número de ID que tiene la "nueva" Página es la de Página primaria -la que tenía 391 Fans. También que aunque en otros blogs se dice que este procesión de fusión durante varios días, en mi caso fue inmediato.

En este caso en particular, a mí me daba igual fusionarlas porque las dos no tenían contenido de ningún tipo, ni publicaciones, ni comentarios, ni fotos... En otros casos, desde luego no me animaría.